仕事の連絡手段はメールがメインです。
いろいろな連絡手段はあれど、結局は文章を書くメールが筆頭となっています。
文章を書いて伝えるメールは、良い意味で感情が出ないところにメリットがあると思っています。
感情が出ないことで、伝えたいことをストレートに、そのまま伝えられます。
こちらは、感情というか、情緒的というか。(こだま号)
「どう伝えようかな」の、感情が出ないのが、メール
メールの文章には、基本的に感情は出ません。
文章でなんとなく、その人となりは出ますが、その場の雰囲気・ニュアンスなどは伝わってきません。
そういう意味合いで、話したときに出る、その場の感情が、文章には出てこないわけです。アップの感情も、ダウンの感情も、です。
話して何かを伝えるときは、「どう伝えようかな」と考えることがあります。顔つきや話し方、話の間と、相手とのやりとり。その場その場で変わってきます。
自ずと感情が出ます。
だからこそ、話すことは簡単なようでいて、難しいものだと思います。
一方で、そうした感情なしに伝えられるのが、メールです。
伝えにくいこと、ややこしいことほど、まずは伝えたいことをそのまま伝えたいものです。
メールだと、それができます。
伝えにくいことほど、メールが適している
仕事では、伝えにくいことや難しい話もすることがあります。
こうした、ちょっとややこしいなと思えることを伝えるときほど、メールが適しているというのが、私が思うところです。
伝えにくいことや難しいことは、「なんとなく電話で！」と、電話で話して伝えると分かってもらえるような気がしますが、終わってみると何の話だったか分からなかったということも、少なくありません。
良くも悪くも感情が入って、分かったような分からなかったような･･･そんな感じです。
そういったことがあるため、とりあえずは感情が入らないメールで伝えることで、うまく伝わると考えています。必要があれば、その後の電話は意味があると思います。
また、大事な話をしたいけれど、感情が入ることでうまく伝わらないこともあります。
こちらが話をしながら、相手が「それは違うよ」と横やりを入れられてしまうようなケースです。それぞれの言い分があるときは、感情が入りつつ話が途中で止まるので、うまく伝えきることが出来なかったりします。
だからこそ、まずは感情は抑えられ、伝えたいことをそのまま伝えられるメールが重宝できます。
一方で、よくあるのが
「メールだと伝え忘れてしまうじゃないか」というものがあります。
これについては、もともと言うつもりがなかったことでは？で、片づけられると思うのです。
そもそも伝えようとしていなかったことは、文章も話も同じ
「メールだと文章に書いて送らなくちゃいけないから、書きもらすことがある」という理由から、伝え忘れることがあると言われることがあります。故に、話した方がいいと。
これに関しては、そもそも何を伝えるか明確にしてから文章を書けば、解決することなのではないかなと。
何を伝えるか曖昧であれば、どう伝えてもうまく伝わらないので。
もともと伝えようとしていないことは、話すにしても文章にしても、同じことです。
むしろ、話す場合に話している途中で横道に逸れて、何を言おうか忘れてしまうケースの方がありそうですしね。
もちろん、ラフなトークや、直接話した方が良いことは話した方が良いでしょう。
要件を伝える、ストレートに伝えることがあるときは、文章で伝えた方がうまく伝わる場合があります。
特に、アップもダウンも感情が入らない方が良いなら、なおさらです。
編集後記
けさは、6時に起床。
一度は5時に起きて、朝はくもりの予報だったので走る準備をしておいたのですが、雨の音を聞いて、そのまま一時間ぐすり。
昨夜は某システムのトラブルに追われてました。今日で解決するか･･･！